Vertrouwenspersoon

Bent u ontevreden over een besluit? Of heeft u een klacht over de manier waarop professionals met u omgaan en komt u er samen niet uit? Dan kunt u terecht bij een vertrouwenspersoon.

Wat kan een vertrouwenspersoon voor u doen?

• luistert en denkt met u mee;
• bespreekt samen met u de mogelijkheden om tot een
  oplossing te komen;
• biedt ondersteuning en bemiddeling;
• adviseert u over mogelijke vervolgstappen;
• is op uw verzoek aanwezig bij gesprekken met de
  gemeente;
• ondersteunt u bij het indienen van een formele klacht
  of bezwaar;
• weet alles over uw rechten en plichten.

Werkwijze

1. U neemt contact op met de vertrouwenspersoon voor
   een afspraak.
2. U heeft een gesprek met de vertrouwenspersoon.
3. Op basis van het gesprek bepaalt u met de
   vertrouwenspersoon de vervolgstappen.
4. De vertrouwenspersoon kan aanwezig zijn bij uw
   gesprek met de gemeente over de door u ervaren
   knelpunten.
5. U heeft een afrondend gesprek met de
   vertrouwenspersoon.

Kosteloos

U kunt kosteloos een beroep doen op de vertrouwenspersoon van Zorgbelang Gelderland en het LSR. De vertrouwenspersoon werkt onafhankelijk van zorgaanbieders en de gemeente. Alles wat u bespreekt, blijft tussen u en de vertrouwenspersoon. Het inschakelen van een vertrouwenspersoon kost u niets.

Contact

Vertrouwenspersoon Wmo

• Adviespunt Zorgbelang
• Telefoon: 088 - 92 94 074 (maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur)
• E-mail: sociaaldomein@adviespuntzorgbelang.nl
• www.adviespuntzorgbelang.nl

Vertrouwenspersoon Jeugd

Zo bereik je Jeugdstem:

• Bel gratis naar 088 – 555 1000
• Chat met een vertrouwenspersoon via www.jeugdstem.nl
• De chat is open van maandag t/m donderdag van 16.00-20.00 uur en op vrijdag van 15.00-17.00 uur.